Du kannst SMS-Nachrichten im Studio nutzen, um kurze, zeitkritische Informationen direkt auf die Handys der Mitarbeiter zu senden. So erreichst du Frontline- und deskless Mitarbeiter, die vielleicht nicht regelmäßig Haiilo, E-Mails oder andere digitale Kommunikationskanäle nutzen.

SMS-Nachrichten werden über Twilio zugestellt, einen Drittanbieter für Nachrichten, der mit deiner Haiilo-Plattform verbunden ist.

Funktionen

Das sind die Funktionen, die mit SMS-Nachrichten zusammenhängen:

• SMS-Nachrichten verstehen: Erfahre mehr über die Anforderungen zum Versenden von SMS-Nachrichten an Nutzer, wie die Nachrichtenlänge und Zeichen die SMS-Segmente beeinflussen, die Kosten für das Versenden von Nachrichten und wie die Zustellung funktioniert. Mehr dazu in diesem Artikel:
  • SMS-Nachrichten auf Haiilo verstehen
• Das Studio: Alle SMS-Nachrichten werden im Studio von Haiilo erstellt, geplant, versendet und verwaltet. Wenn du die Berechtigung hast, darauf zuzugreifen, findest du das Studio in der Navigationsleiste. Das Studio ist nur in der Browser-Version deiner Plattform verfügbar, nicht in der Mobile-App. Mehr dazu in diesem Artikel
  • Studio Überblick
• SMS einrichten: Bevor du SMS-Nachrichten versenden kannst, muss ein Admin SMS aktivieren und ein Twilio-Konto verbinden. Das Twilio-Konto stellt die Absender-Telefonnummer bereit und kümmert sich um Zustellung und Abrechnung. Mehr dazu in diesen Artikeln: 
  • Einrichtung von SMS für das Studio
  • Registrierung für SMS an US-Nummern
• SMS-Nachrichten erstellen: Alle SMS-Nachrichten werden im Studio-Editor erstellt. Eine SMS-Nachricht wird immer in einer einzigen Sprache bereitgestellt. Mehr dazu in diesem Artikel: 
  • Erstellen und Versenden von SMS-Nachrichten
• Zusammenarbeit an SMS-Nachrichten: Du kannst andere Studio-Nutzer einladen, an einer SMS-Nachricht mitzuarbeiten. Die Zusammenarbeit ermöglicht es mehreren Nutzern, bei der Vorbereitung und Verwaltung der Nachricht zu helfen. SMS-Nachrichten unterstützen keine Freigabe-Workflows.
• Inhalte im Kalender planen: Alle SMS-Nachrichten deiner Plattform werden in einer Kalender- oder Listenansicht angezeigt, damit du deine Kommunikation einfach planen kannst. Mehr dazu in diesem Artikel:
  • Inhalte im Kalender planen
• Analytics: Aktuell gibt es keine Analytics für SMS-Nachrichten direkt in der Plattform. Du kannst die Versand- und Zustellungs-Analytics in deinem Twilio-Konto einsehen.

Berechtigungen

Das sind die Berechtigungen, die mit SMS zusammenhängen:

• Studio:
  • "Zugang zum Studio": Ermöglicht es Nutzern, auf das Studio sowie dessen Dashboard- und Kalender-Registerkarten zuzugreifen und diese anzusehen.
  • "SMS erstellen und senden": Ermöglicht es Nutzern, SMS-Nachrichten im Studio zu erstellen und an jeden Empfänger zu senden.
• Multichannel Posts:
  • "Multichannel Administration": Ermöglicht es Nutzern, die Einstellungen der Kommunikationskanäle in der Administration zu verwalten.