SMS-Nachrichten, die über Haiilo gesendet werden, können derzeit über Twilio zugestellt werden. Bevor du SMS-Nachrichten im Studio von Haiilo erstellen und senden kannst, musst du einen Twilio-Account verbinden und SMS auf deiner Plattform aktivieren. Du benötigst die Berechtigung "Multichannel Administration", um SMS in Haiilo zu konfigurieren.

Eine Einführung in SMS-Nachrichten in Haiilo, einschließlich Voraussetzungen und Einschränkungen, findest du unter SMS-Nachrichten in Haiilo verstehen.

Voraussetzungen

Bevor du SMS in Haiilo einrichtest, stelle Folgendes sicher:

• Du hast die Berechtigung, einen Twilio-Account für deine Organisation zu erstellen und zu verwalten.
• Deine Organisation hat alle Anforderungen in Bezug auf Einwilligung, Vorschriften und Absenderregistrierung geprüft, die für die vorgesehenen Empfänger gelten.

Twilio ist ein Drittanbieterdienst. Die Nutzung von SMS kann zusätzliche Kosten verursachen, die von Faktoren wie dem Zielland, der Nachrichtenlänge, der Zeichenkodierung und der Anzahl der Nachrichtensegmente abhängen. Diese Kosten werden direkt über deinen Twilio-Account abgerechnet und nicht von Haiilo.

Twilio-Account einrichten

Du benötigst einen Twilio-Account mit einer aktiven Telefonnummer, die SMS unterstützt. Diese Telefonnummer wird als Absender für SMS-Nachrichten verwendet, die in Haiilo erstellt werden.

1. Account erstellen und verifizieren

Erstelle zunächst einen Twilio-Account und schließe die Verifizierung deines Twilio-Accounts ab.

1. Wähle in Twilio Start for Free.
2. Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein und wähle Continue. Twilio sendet einen Verifizierungslink an deine E-Mail-Adresse.
3. Öffne die E-Mail von Twilio und wähle den Verifizierungslink. Du wirst zur Twilio Console weitergeleitet.
4. Wähle in der Twilio Console Verify Phone Number.
5. Wähle dein Land aus und gib deine persönliche Telefonnummer ein.
6. Wähle aus, ob du den Verifizierungscode per SMS oder Telefonanruf erhalten möchtest.
7. Gib den Code ein und wähle Verify.
8. Bewahre den bereitgestellten Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort auf und wähle Continue.

2. Festlegen, wie du Twilio verwenden möchtest

Während der ersten Account-Einrichtung fragt Twilio nach Informationen zu deiner Organisation und dazu, wie du den Dienst verwenden möchtest.

1. Gib die angeforderten Account-Informationen ein.
2. Wenn du gefragt wirst, wofür der Account verwendet werden soll, wähle Twilio mit SMS.
3. Gib dein Abrechnungsland ein, überprüfe die Informationen und erstelle den Account.
4. Wähle für die gewünschte Einstiegsoption Trial.
5. Wähle für Which best describes you? Business.
6. Wähle für What kind of business? Direct brand.
7. Wähle für How would you describe your role? die Option aus, die am besten zu deiner Rolle passt.
8. Wähle für How do you want to build with Twilio? With no code at all.
9. Wähle für What do you want to build with Twilio? die letzte Option und anschließend Internal Ops/Communications im Dropdown-Menü.
10. Wähle für Which channel are you interested in? SMS.
11. Fahre mit dem Twilio Console Dashboard fort.

Mit diesen Einstellungen wird der Account für eine Organisation konfiguriert, die Twilio zum Senden interner SMS-Kommunikation verwendet.

3. SMS-Absendernummer erhalten

Kaufe als Nächstes die Twilio-Telefonnummer, die zum Senden von SMS-Nachrichten über Haiilo verwendet wird.

1. Gehe in der Twilio Console zu Phone Numbers > Manage > Buy a Number.
2. Wähle das Land und, falls erforderlich, die Vorwahl für deine gewünschte Telefonnummer aus.
3. Stelle unter den verfügbaren Funktionen sicher, dass SMS ausgewählt ist.
4. Füge alle weiteren für deine Organisation relevanten Kriterien hinzu.
5. Wähle eine geeignete Telefonnummer aus den Ergebnissen und wähle Buy.

Empfänger sehen diese Nummer als Absender der über Haiilo gesendeten SMS-Nachrichten.

Wenn du SMS-Nachrichten an Benutzer in den USA senden möchtest, musst du zwingend zuerst die Registrierung nach dem Application-to-Person (A2P) 10-digit long code (10DLC)-Standard abschließen und die Freigabe erhalten. Dies ist verpflichtend. Weitere Informationen findest du unter Für SMS-Nachrichten an US-Nummern registrieren.

4. Caller IDs für einen Trial-Account verifizieren

Mit einem Twilio Trial-Account kannst du SMS-Nachrichten nur an Telefonnummern senden, die in deinem Twilio-Account verifiziert wurden. So fügst du eine Nummer zum Testen hinzu:

1. Gehe in der Twilio Console zu Phone Numbers > Manage > Verified Caller IDs.
2. Wähle Add a new caller ID.
3. Wähle die Ländervorwahl aus und gib die Telefonnummer ein, die deine Test-SMS-Nachrichten erhalten soll.
4. Wähle aus, wie du den Verifizierungscode erhalten möchtest.
5. Gib den Verifizierungscode ein und wähle Verify number.

Wiederhole diese Schritte für alle weiteren Telefonnummern, die du beim Testen mit deinem Trial-Account verwenden möchtest. Bevor du SMS umfassender nutzt, musst du deinen Twilio-Account upgraden.

5. Twilio-Account upgraden

Upgrade deinen Twilio Trial-Account, bevor du ihn zum Senden von SMS-Nachrichten an deine vorgesehenen Empfänger verwendest.

1. Wähle in der Twilio Console Trial Upgrade.
2. Wähle unter Main Address das Land deiner Organisation aus und gib die Hauptadresse ein. Wähle anschließend Save and Continue.
3. Gib auf der Seite Tax Information die Steuerinformationen deiner Organisation ein und wähle Save and Continue.
4. Füge deinem Account auf der Seite Fund Your Account den gewünschten Betrag hinzu.
5. Gib auf der Seite Payment Method deine Zahlungsinformationen ein und bestätige das Upgrade.

Die mit dem Senden von SMS-Nachrichten verbundenen Kosten werden über deinen Twilio-Account abgerechnet. Die tatsächlichen Kosten können je nach Faktoren wie Nachrichtensegmenten und Zielland variieren. Weitere Informationen findest du in Twilios Dokumentation.

SMS in Haiilo konfigurieren

Nachdem du deinen Twilio-Account vorbereitet hast, benötigst du die folgenden Informationen aus der Twilio Console: Account SID, Auth Token und SMS-Absendernummer.

Konfiguriere anschließend SMS in Haiilo:

1. Gehe zur Administration > Multichannel.
2. Aktiviere SMS als Kommunikationskanal.
3. Gib die Account SID aus deinem Twilio-Account ein.
4. Gib den Identifikationstoken aus deinem Twilio-Account ein.
5. Gib die Twilio-Telefonnummer ein, die als SMS-Absender verwendet werden soll.
6. Wähle Änderungen speichern.

Nächster Schritt

SMS wurde für deine Plattform eingerichtet. Du kannst jetzt SMS-Nachrichten erstellen und senden. Erfahre mehr unter SMS-Nachrichten erstellen und senden.

Benutzer erhalten keine SMS-Nachrichten, wenn sie keine gültige Telefonnummer in ihrem Profilfeld Mobile hinterlegt und SMS-Benachrichtigungen nicht in ihren persönlichen Benachrichtigungseinstellungen aktiviert haben.

Wenn du SMS-Nachrichten an Benutzer in den USA senden möchtest, musst du zwingend zuerst die Registrierung nach dem Application-to-Person (A2P) 10-digit long code (10DLC)-Standard abschließen und die Freigabe erhalten. Dies ist verpflichtend. Erfahre mehr unter Für SMS-Nachrichten an US-Nummern registrieren.