Erstellen und Versenden von SMS-Nachrichten bald

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  • Align - Employee Communications
Die in diesem Artikel beschriebenen Funktionen sind in Kürze verfügbar, d. h. sie sind auf deiner Plattform noch nicht verfügbar.

Du kannst SMS-Nachrichten im Studio erstellen und sie sofort senden oder für später planen. Du kannst SMS an einzelne Nutzer oder ganze Nutzergruppen senden. Du benötigst die Berechtigungen „Zugang zum Studio“ und „SMS erstellen und senden“, um SMS-Nachrichten zu erstellen und zu versenden.

Voraussetzungen

Bevor du eine SMS-Nachricht erstellst und versendest, stelle sicher, dass:

  • Du die Voraussetzungen und Einschränkungen von SMS-Nachrichten in Haiilo verstehst. Erfahre mehr unter SMS-Nachrichten auf Haiilo verstehen.
  • Die vorgesehenen Empfänger SMS in ihren Benachrichtigungseinstellungen aktiviert haben und eine gültige Telefonnummer im Mobile-Profilfeld eingetragen ist.
  • Du den SMS-Dienst vollständig in Twilio eingerichtet hast, und SMS für deine Plattform aktiviert und konfiguriert ist. Erfahre mehr unter Einrichtung von SMS für das Studio.
  • Falls du SMS-Nachrichten an Empfänger in den USA mit einer US-amerikanischen 10-stelligen Long-Code-Nummer senden möchtest, hat deine Organisation die A2P 10DLC-Registrierung abgeschlossen und die Freigabe erhalten. Erfahre mehr unter Registrierung für SMS-Nachrichten an US-Nummern.
  • Du verstehst, dass SMS-Nachrichten über Twilio zugestellt werden und alle anfallenden Kosten über dein Twilio-Konto abgerechnet werden. Die Kosten können je nach Anzahl der Nachrichten, Nachrichtenlänge und Zielland variieren.

1. Erstelle eine SMS-Nachricht

  1. Gehe im Hauptnavigationsmenü zum Studio.
  2. Wähle Erstellen > SMS.
  3. Gib einen Titel für die SMS-Nachricht ein. Der Titel hilft dir, die Nachricht im Studio zu identifizieren und ist für die Empfänger nicht sichtbar.
  4. Gib die Nachricht, die du senden möchtest, im SMS-Editor ein. Eine SMS-Nachricht ist immer nur in einer Sprache verfügbar. Du kannst Links und Emojis einfügen. Links werden nicht verkürzt.
  5. Überprüfe die Zeichen- und Segmentzähler unter der Nachricht. Eine SMS-Nachricht kann bis zu 160 Zeichen in einem Segment enthalten. Wenn sie Sonderzeichen wie Emojis enthält, kann ein Segment bis zu 70 Zeichen umfassen. Nachrichten, die diese Grenzen überschreiten, verwenden zusätzliche Segmente, die jeweils separat berechnet werden. Die Kosten werden deinem Twilio-Konto belastet.
  6. Gehe weiter zu den Nachrichteneinstellungen, bevor du die SMS sendest.

Deine Entwürfe von SMS-Nachrichten findest du im Studio unter dem Dashboard oder im Kalender-Tab.

2. Passe die SMS-Einstellungen an

Bevor du die SMS-Nachricht sendest oder planst, konfiguriere ihre Einstellungen auf der rechten Seite des Editors.

Später planen

 Du kannst ein geplantes Datum und eine Uhrzeit für deine SMS festlegen, bevor du sie sendest. Die SMS wird automatisch zum festgelegten Datum und zur Uhrzeit versendet.

Empfänger

Du richtest deine SMS gezielt aus, damit sie die richtigen Nutzer erreicht.

  • An alle senden: Die SMS wird an alle auf der Plattform gesendet.
  • Nutzer: Der Beitrag wird an ausgewählte einzelne Nutzer gesendet.
  • Seiten: Die SMS wird an ausgewählte Seitenabonnenten gesendet.
  • Communities: Die SMS wird an ausgewählte Community-Mitglieder gesendet.
  • Gruppen: Die SMS wird an ausgewählte Nutzergruppen gesendet.

Haiilo überprüft die ausgewählte Empfängergruppe vor dem Versand. Ein Nutzer wird nur dann in die Empfängeranzahl aufgenommen, wenn er aktiv ist, SMS in seinen Benachrichtigungseinstellungen aktiviert hat und eine gültige Telefonnummer im E.164-Format im Mobile-Profilfeld eingetragen ist. Nutzer, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden ausgeschlossen und erhalten die Nachricht nicht.

Der Zähler zeigt die Anzahl der Nutzer mit fehlender oder ungültiger Handynummer an, damit du weißt, wie viele Nutzer in deiner ausgewählten Empfängergruppe deine Nachricht nicht erhalten werden.

3. SMS-Nachricht senden

Wir empfehlen, dir vor dem breiteren Versand eine Test-SMS zu schicken. Nutze den Test-SMS senden-Button oben, um dir selbst eine Testnachricht zu senden.

Wenn du bereit bist, die SMS an deine ausgewählte Empfängergruppe zu senden:

  1. Überprüfe die Nachricht, die Segmentanzahl, die Empfängergruppe und die validierte Empfängeranzahl.
  2. Wähle Senden / Planen.
  3. Überprüfe im Bestätigungsdialog die Anzahl der Empfänger.
  4. Wähle Senden / Planen, um zu bestätigen.

Die SMS-Nachricht wird von der für deine Plattform konfigurierten Absender-Telefonnummer an die ausgewählten Empfänger gesendet. Die Empfänger erhalten sie als Standard-Textnachricht auf ihren mobilen Endgeräten.

Sobald eine SMS-Nachricht gesendet wurde, kann sie nicht mehr von den Geräten der Empfänger zurückgerufen werden.

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