Als Admin kannst du einstellen, wie der KI-Assistent aussieht und klingt und auf welche Informationen er zugreifen und diese nutzen kann, um Antworten zu generieren, wenn deine Nutzer mit ihm chatten. Diese Einstellungen helfen dir, den KI-Assistenten an die Marke, den Kommunikationsstil und die Governance-Bedürfnisse deiner Organisation anzupassen. Du benötigst die Berechtigung „AVA verwalten“, um die Einstellungen des KI-Assistenten zu verwalten.
Deine Nutzer benötigen die Berechtigung „Zugriff auf den KI-Assistenten“, um ihn zu nutzen. Mehr dazu findest du unter Verwendung des KI-Assistenten.
Die Resultate des Assistenten hängen stark von den Inhalten auf deiner Plattform ab. Eine übersichtliche und gut strukturierte Plattform liefert dem Assistenten bessere Daten. Nutze unsere Checkliste zur Bereinigung, um dein Intranet so zu pflegen, dass es ein optimales Nutzererlebnis bietet.
KI-Assistent-Einstellungen konfigurieren
- Gehe zu Administration > AVA > Assistent.
- Optional kannst du einen anderen Namen für deinen Assistenten festlegen. Standardmäßig heißt er KI-Assistent.
- Wähle einen Sprachstil, der bestimmt, wie der Assistent mit deinen Nutzern kommuniziert. Der ausgewählte Stil wird in den Antworten des Assistenten konsequent angewendet. Die verfügbaren Optionen sind:
- Formell: Klare und professionelle Sprache.
- Business Casual: Freundliche und zugängliche Sprache.
-
Benutzerdefiniert: Ein von deiner Organisation definierter Tonfall. Wenn du Benutzerdefiniert auswählst, musst du eine eigene Eingabeaufforderung für die KI definieren. Zum Beispiel könnte eine benutzerdefinierte Tonfall-Eingabeaufforderung so aussehen:
„Verwende einen freundlichen und zugänglichen Ton, der professionell, aber gesprächig wirkt. Halte die Antworten kurz und praktisch, vermeide zu formelle oder robotische Sprache. Priorisiere Klarheit und Empathie und erkläre komplexe Themen einfach. Übersetze keine Produktnamen.“
Beim Verfassen deiner benutzerdefinierten Eingabeaufforderung solltest du Folgendes berücksichtigen:
- Den gewünschten Gesamttone (z. B. freundlich, formell, locker)
- Was der Assistent priorisieren soll (z. B. Klarheit, Kürze, Empathie)
- Spezielle Anweisungen für deine Plattform (z. B. Umgang mit internen Namen oder Begriffen)
- Verwalte die Inhaltstypen, auf die der KI-Assistent zugreifen und die er nutzen kann, um die Fragen deiner Nutzer zu beantworten. Du kannst einzelne Quellen ein- oder ausschalten, um anzupassen, woher die KI ihre Informationen bezieht.
- Die Optionen und Details findest du weiter unten unter: Verfügbare Inhaltstypen.
- Wähle Änderungen speichern, um deine Einstellungen zu übernehmen.
Der Assistent passt seine Farben an dein Plattform-Theme an, sodass alles nahtlos und integriert aussieht.
Verfügbare Inhaltstypen
| Inhaltstyp | Enthaltener Inhalt |
|---|---|
| Inhalt Apps | Titel, Inhalte innerhalb der App und Inhalte aus unterstützten Widgets |
| Blogbeitag | Titel, Teaser, Inhalt innerhalb des Beitrags und Inhalte aus unterstützten Widgets |
| Events | Name, Ort, Startdatum, Enddatum, Beschreibung |
| Datei | Name, Beschreibung, Dateiinhalte |
| Foren-Threads | Titel und Inhalt des Threads |
| Listen-Einträge | Listen-Einträge und deren Inhalt |
| Seiten | Name, Beschreibung |
| Studio-Beitrag | Titel, Teaser, Inhalt innerhalb des Beitrags |
| Timeline-Beitrag |
Inhalt innerhalb des Beitrags Hinweis: Unser System weist Timeline-Beiträgen je nach Kontext automatisch ein KI-generiertes Archivierungsdatum zu. Sobald ihr Inhalt als archiviert markiert ist, werden Timeline-Beiträge nicht mehr als Quelle für Antworten herangezogen. |
| Benutzer | Name, E-Mail, alle Benutzerprofil-Eigenschaften |
| Wiki-Artikel | Titel, Inhalt innerhalb des Artikels und Inhalte aus unterstützten Widgets |
| Communitys | Name, Beschreibung |
| Dokumentation | Haiilos Produktdokumentation von https://support.haiilo.com/hc/. Ermöglicht es Nutzern, Informationen darüber zu erhalten, wie die Plattform funktioniert, wie zum Beispiel „Wie erstelle ich eine Seite?“ |
| Microsoft (SharePoint) |
Dateiname, Dokumentinhalt aus unterstützten textbasierten Dateien (z. B. PDF, Word, PowerPoint, Textdateien) Standardmäßig werden Dokumente über SharePoint hinweg berücksichtigt, aber du kannst die Indizierung optional auf bestimmte SharePoint-Sites beschränken. Erfahre mehr über die Verbindung von Microsoft SharePoint mit dem Assistenten unter Microsoft SharePoint mit dem KI-Assistenten von Haiilo verbinden. |
Archivierte Inhalte sind vom Assistenten ausgeschlossen. Dazu gehören alle archivierten Artikel, Seiten, Communities und Events.
Inhalte aus Widgets
Bei Inhalts-Apps, Blogbeiträgen und Wiki-Artikeln kann der KI-Assistent auch Inhalte aus unterstützten Widgets verwenden, um Antworten zu erstellen. Dadurch kann der KI-Assistent den Seitenkontext, verlinkte Ressourcen und strukturierte Informationen auf einer Seite besser verstehen.
Zu den unterstützten Widgets gehören der Rich-Text-Editor, Text, Überschrift, HTML, Teaser, Meine Lesezeichen, Hinweis, Link-Button, Trennlinie, Benutzerprofil und Bild (nur mit Alternativtext).