Als Admin kannst du einstellen, wie der KI-Assistent aussieht und klingt und auf welche Informationen er zugreifen und diese nutzen kann, um Antworten zu generieren, wenn deine Nutzer mit ihm chatten. Diese Einstellungen helfen dir, den KI-Assistenten an die Marke, den Kommunikationsstil und die Governance-Bedürfnisse deiner Organisation anzupassen. Du benötigst die Berechtigung „AVA verwalten“, um die Einstellungen des KI-Assistenten zu verwalten.

Deine Nutzer benötigen die Berechtigung „Zugang zum KI-Assistenten“, um den Assistenten zu nutzen. Mehr dazu findest du unter Verwendung des KI-Assistenten.

Der Assistent passt seine Farben an dein Plattform-Theme an, sodass alles nahtlos und integriert aussieht.

KI-Assistent-Einstellungen konfigurieren

1. Gehe zu Administration > AVA > Assistent.
2. Optional kannst du einen anderen Namen für deinen Assistenten festlegen. Standardmäßig heißt er AI Assistant.
3. Wähle einen Sprachstil, der bestimmt, wie der Assistent mit deinen Nutzern kommuniziert. Der ausgewählte Stil wird in den Antworten des Assistenten konsequent angewendet. Die verfügbaren Optionen sind:
   • Formell: Klare und professionelle Sprache.
   • Business Casual: Freundliche und zugängliche Sprache.

   • Benutzerdefiniert: Ein von deiner Organisation definierter Tonfall. Wenn du Benutzerdefiniert auswählst, musst du eine eigene Eingabeaufforderung für die KI definieren. Zum Beispiel könnte eine benutzerdefinierte Tonfall-Eingabeaufforderung so aussehen:

     „Verwende einen freundlichen und zugänglichen Ton, der professionell, aber gesprächig wirkt. Halte die Antworten kurz und praktisch, vermeide zu formelle oder robotische Sprache. Priorisiere Klarheit und Empathie und erkläre komplexe Themen einfach. Übersetze keine Produktnamen.“

     Beim Verfassen deiner benutzerdefinierten Eingabeaufforderung solltest du Folgendes berücksichtigen:

     • Den gewünschten Gesamttone (z. B. freundlich, formell, locker)
     • Was der Assistent priorisieren soll (z. B. Klarheit, Kürze, Empathie)
     • Spezielle Anweisungen für deine Plattform (z. B. Umgang mit internen Namen oder Begriffen)
4. Verwalte die Inhaltstypen, auf die der KI-Assistent zugreifen und die er nutzen kann, um die Fragen deiner Nutzer zu beantworten. Du kannst einzelne Quellen ein- oder ausschalten, um anzupassen, woher die KI ihre Informationen bezieht.
   • Die Optionen und Details findest du weiter unten unter: Verfügbare Inhaltstypen.
5. Wähle Änderungen speichern, um deine Einstellungen zu übernehmen.

Verfügbare Inhaltstypen