Eine Lesebestätigungs-Einstellung im Studio, die du beim Erstellen eines Multichannel-Beitrags festlegst, fordert die Nutzer auf, zu bestätigen, dass sie deinen Inhalt gelesen haben. Das ermöglicht dir, deiner internen Kommunikation eine gewisse Bedeutung zu verleihen, indem du die Nutzer bittest, zu bestätigen, dass sie deinen Beitrag gelesen haben.
Du kannst die Lesebestätigung für einen Multichannel-Beitrag aktivieren, wenn du ihn im Studio erstellst. Erfahre mehr in Multichannel-Beiträge erstellen.
Verstehe die Nutzeransicht zur Lesebestätigung
Sobald du einen Multichannel-Beitrag mit Lesebestätigung veröffentlichst, sehen die Nutzer oben im Beitrag über verschiedene Kanäle ein Badge oder eine Nachricht, die anzeigt, dass der Beitrag als gelesen bestätigt werden muss. In der Timeline erscheint dies als "Bestätigung erforderlich"-Badge.
Ein Nutzer muss den vollständigen Beitrag öffnen und am Ende den Button "Ich bestätige, dass ich den Beitrag gelesen habe" auswählen. Sobald ein Beitrag als gelesen bestätigt wurde, ändert sich das Badge bzw. die Nachricht auf den Kanälen in "Als gelesen bestätigt". Ein Nutzer muss den Beitrag nur auf einem Kanal als gelesen bestätigen; anschließend wird er auf allen Kanälen als gelesen markiert.
Sieh dir die Beispielbilder unten an:
Eine Erinnerung zur Lesebestätigung planen
Du kannst Lesebestätigungs-Erinnerungen für einen Multichannel-Beitrag planen oder sofort senden, sodass du neuen Erinnerungen an die Nutzer in der Zielgruppe des Beitrags schicken kannst, die noch nicht bestätigt haben, ihn gelesen zu haben. Erfahre mehr in Lesebestätigungs-Erinnerungen planen.
Analytics für Lesebestätigung überprüfen
In den Inhaltsdetails eines Beitrags in den Analytics kannst du die Anzahl und den Prozentsatz der Nutzer im gesamten Empfänger des Beitrags sehen, die das Lesen des Beitrags mit der Metrik Bestätigungen bestätigt haben.
Außerdem findest du im Interaktionsdiagramm eine Aufschlüsselung der Lesebestätigungen nach Zeiträumen. Es zeigt auch die Daten, an denen Erinnerungen für den Beitrag gesendet wurden.
Im Studio-Kalender kannst du filtern, um nur Beiträge zu sehen, die eine Lesebestätigung erfordern, und du kannst auch eine Momentaufnahme der Bestätigungs-Analytics in der Mini-Vorschau sehen, einschließlich wie viele Personen von der Gesamt-Empfängergruppe das Lesen des Beitrags bestätigt haben.
Liste der Nutzer herunterladen, die das Lesen eines Beitrags nicht bestätigt haben (Aktivierung erforderlich)
Wenn du sicherstellen möchtest, dass alle Mitarbeitenden wichtige Nachrichten sehen und bestätigen, dass sie diese gelesen haben, kannst du eine Funktion für deine Plattform aktivieren, die Studio-Redakteuren erlaubt, eine Liste mit Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse der Nutzer herunterzuladen, die das Lesen eines bestimmten Beitrags noch nicht bestätigt haben. So kannst du diese Nutzer gezielt kontaktieren und daran erinnern, den Beitrag zu lesen.
Das Herunterladen der Liste der Nutzer mit ausstehender Lesebestätigung ist nur für den Beitragsautor, Co-Autoren oder Nutzer im Moderatormodus verfügbar.
Download-Funktion aktivieren
Um Lesebestätigungslisten für Beiträge herunterzuladen, musst du die Funktion zunächst auf deiner Plattform aktivieren. Standardmäßig ist diese Einstellung deaktiviert, sodass der Bericht nicht heruntergeladen werden kann. Du benötigst die Berechtigung „Multichannel Administration“, um diese Einstellung zu aktivieren.
- Gehe zu Administration > Multichannel > Lesebestätigung.
- Schalte die Einstellung für Nutzerliste mit ausstehender Lesebestätigung auf EIN.
- Wenn du diese Einstellung zum ersten Mal aktivierst, bestätige deine Wahl.
- Wähle Änderungen speichern.
Die Einstellung ist aktiviert, und Studio-Redakteure können jetzt eine Liste der Nutzer herunterladen, die das Lesen eines ihrer Beiträge, das eine Lesebestätigung erfordert, noch nicht bestätigt haben.
Liste der Nutzer herunterladen
Sobald die Download-Funktion für deine Plattform aktiviert ist, können Beitragsautoren, Co-Autoren und Nutzer im Moderatormodus eine Liste der Nutzer für Beiträge mit Lesebestätigung wie folgt herunterladen:
- Gehe zu Studio > Dashboard.
- Finde im Bereich Meine veröffentlichungen den Beitrag, für den du den Bericht herunterladen möchtest, und wähle
- Alternativ kannst du die Liste auch über den Kalender herunterladen, indem du eine Erinnerung-Mini-Vorschau öffnest.
- Wähle in der Liste Ausstehende Nutzer aus.
Der Bericht wird als CSV-Datei auf deinen Computer exportiert. Die Datei enthält den Beitragsnamen und eine Liste der Nutzer, die das Lesen des Beitrags noch nicht bestätigt haben. Wenn ein bestimmter Nutzer aus der Zielgruppe nicht in der Liste erscheint, bedeutet das, dass er den Beitrag bereits gelesen hat.
Da die Daten zu unterschiedlichen Zeiten synchronisiert werden, kann die Anzahl der Nutzer in der Liste zum Zeitpunkt des Downloads manchmal leicht von der Anzahl der Bestätigungen abweichen, die in den Analytics für denselben Beitrag angezeigt werden.