Erste Schritte für Content-Ersteller:innen

Als Content Creator spielst du eine wichtige Rolle bei der Steigerung von Engagement und Kommunikation innerhalb deiner Organisation und der Gestaltung des Erscheinungsbilds deiner Plattform. Dieser Leitfaden führt dich durch die grundlegenden Tools und Funktionen, die dir zur Verfügung stehen, um Inhalte effektiv auf der Plattform zu erstellen, zu verwalten und zu teilen. Vom Erstellen von Nachrichten und Seiten bis hin zum Verständnis von Apps und Widgets lernst du alles, was du brauchst, um loszulegen.

Wenn du die Grundlagen deiner Haiilo-Plattform erneut besuchen möchtest, wirf einen Blick auf die folgenden Artikel:

Seiten und Communities

Der Großteil der Inhalte deiner Plattform befindet sich auf Seiten und in Communities.

  • Vor dem Erstellen einer neuen Seite solltest du deren Zweck überlegen: Soll sie dazu dienen, Teamupdates zu teilen, als zentrale Anlaufstelle für abteilungsübergreifende Neuigkeiten dienen und/oder wichtige Ressourcen bereitstellen? Denke an deine Zielgruppe und die Inhalte, die für sie am wertvollsten sind, da dies Entscheidungen wie die Sichtbarkeit – öffentlich oder eingeschränkt auf bestimmte Benutzer – leiten wird.
  • Derselbe Ansatz gilt für das Erstellen von Communities, auch wenn sich die Anwendungsfälle und Zwecke unterscheiden: Soll die Community Mitglieder eines Standorts oder einer Abteilung verbinden, soll sie als eine Hilfe Community für deine Benutzer dienen oder soll der Zweck der neuen Community der Austausch zu einem bestimmten Thema sein? Behalte immer den zukünftigen Charakter im Blick, definiere, ob die Community offen oder geschützt sein sollte, und entscheide, wen du zuerst einladen möchtest, ihr beizutreten.

Plane auch, welche Apps und Widgets die Ziele deiner Seite oder Communities am besten unterstützen. Zum Beispiel eine Blog-App für Updates, eine Events-App für wichtige Termine oder eine Timeline-App, um den Austausch und das Engagement zu fördern. Die richtige Mischung kann das Benutzererlebnis erheblich verbessern.

Sobald eingerichtet, ist deine Seite oder Community bereit, Inhalte aufzunehmen. Durch die Verwendung verschiedener Apps und Widgets kannst du deine Seite oder Community füllen. Für Inspiration schau dir unsere Artikel zum Aufbau einer informativen Abteilungsseite oder einer einladenden Hilfe Community an.

Apps und Widgets

In Anlehnung an den Artikel "Die Struktur von Haiilo verstehen" wollen wir den Unterschied zwischen Apps und Widgets weiter klären.

  • Apps sind Tools, die auf Seiten und in Communities verwendet werden. Einige Apps sind eigenständige Tools, wie die Forms- oder Timeline-App, während andere, wie die Blog-, Content- oder Wiki-App, Widgets benötigen, um ihren Inhalt anzuzeigen und zu transportieren.
  • Widgets sind kleine Blöcke, die nicht nur die Blog-, Content- oder Wiki-App mit Inhalten füllen, sondern auch auf Startseiten und verschiedenen anderen Orten in der Plattform installiert werden können. Unabhängig vom Installationsort können Widgets Inhalte dynamisch oder sogar personalisiert für jeden Benutzer anzeigen und somit endlose Anpassungsmöglichkeiten für deine Plattform bieten.
    • Um verschiedenen Anwendungsfällen gerecht zu werden, bietet Haiilo zahlreiche statische, dynamische und personalisierte Widgets.
    • Das Rich-Text-Editor-Widget ermöglicht es dir, Text- und HTML-Inhalte einfach zu erstellen, zu bearbeiten und zu formatieren, ohne fortgeschrittene technische Fähigkeiten zu benötigen. Daher ist das Widget bereits in jedem Blog- und Wiki-Artikel vorinstalliert und kann überall dort installiert werden, wo die Plattform Platz für Widgets bietet.

Für weitere Informationen sieh dir unsere Artikel zu Apps und Widgets an.

Seiten- und Community-Admins

Um eine bestimmte Seite oder Community zu bearbeiten, musst du ihr Admin sein. Dies gilt für eine Vielzahl von Aktionen, einschließlich dem Hinzufügen von Apps, dem Ändern der Einstellungen, dem Einladen neuer Mitglieder in eine einzelne Community oder dem Zugriff auf die Analytics einer bestimmten Seite oder Community.

Zusätzlich ist die allgemeine Berechtigung, die über die Rolle erteilt wird, erforderlich, um die oben beschriebenen Aktionen auszuführen. Während die Berechtigung festlegt, ob ein Benutzer eine bestimmte Aktion ausführen kann, legt der Admin-Status fest, auf welchen Seiten und in welchen Communities der Benutzer dies tun kann.

Wenn du eine neue Seite oder Community erstellst, wirst du automatisch zu ihrem Admin und kannst weitere Admins neben oder anstelle von dir definieren.

Content Studio

Während die Timeline-App und die Blog-App alle um Engagement durch horizontale und bottom-up-Kommunikation gehen, ist das Content Studio dein Werkzeug der Wahl, wenn es um offizielle Top-Down-Nachrichten geht. Es bietet Content-Erstellern die Möglichkeit, flexible und granulare Zielgruppen innerhalb deiner Organisation präzise anzusprechen. Darüber hinaus bereichert das Content Studio deine Plattform mit Multichannel-Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass du deine Empfänger über mehrere Kanäle wie die Plattform-Timeline, Microsoft Teams, Digital Signage oder E-Mail erreichst.

Da das Studio für offizielle Top-Down-Kommunikation gedacht ist, ist der Zugriff in der Regel auf eine ausgewählte Gruppe von Content-Erstellern beschränkt, während die Timeline- und Blog-Apps einen stark demokratischen Charakter haben und dem gesamten Benutzerstamm deiner Plattform angeboten werden sollten.

Erfahre mehr über die Verwendung des Content Studios.

Startseiten

Die Startseite ist der erste Eindruck eines Benutzers von der Plattform. Sie bietet in der Regel eine hohe Personalisierung, um die maximale Relevanz der angezeigten Inhalte und Informationen sicherzustellen. Um den vielfältigen Bedürfnissen und Anwendungsfällen verschiedener Organisationen gerecht zu werden, sind Startseiten in Haiilo äußerst flexibel und bieten die Möglichkeit, verschiedene Layouts und Widget-Kombinationen zu verwenden. Um jede Startseite noch relevanter zu machen, ist es möglich, mehr als eine Startseite zu haben und verschiedenen Zielgruppen unterschiedliche Startseiten anzuzeigen. Im Allgemeinen sind Startseiten der Ort, an dem die Inhalte deiner Plattform auf effektive und personalisierte Weise zugänglich werden.

Ähnlich wie bei der Prinzip der Seiten- und Community-Administration benötigst du das richtige Maß an Berechtigungen pro Rolle und musst als Editor einer bestimmten Startseite definiert sein, um sie bearbeiten zu können.

Für etwas anfängliche Inspiration, schau dir einige beliebte Beispiele für Startseiten an:

Moderator-Modus

Der Moderator-Modus bietet dir vorübergehend vollen Zugriff und Kontrolle über die Inhalte deiner Plattform. Moderatoren können nicht auf den Administrationsbereich der Plattform zugreifen, können jedoch jede Seite, Community oder jedes weitere Stück Inhalt auf der gesamten Plattform sehen, darauf zugreifen, bearbeiten oder sogar löschen.

Um Engpässe zu vermeiden und deine Plattform regelmäßig zu bereinigen, ist der Moderator-Modus ein zentrales Element des effektiven Content-Managements, aber es wird dringend empfohlen, den Zugriff auf den Moderator-Modus auf eine sehr kleine Benutzergruppe zu beschränken.

Analytics

Der Analytics-Bereich von Haiilo bietet grundlegende Einblicke in die Benutzerinteraktion und die Leistung der Plattform. Integrierte Berichte bieten einen grundlegenden Überblick über aktive Benutzer und Beiträge, während das Haiilo Analytics-Add-On eine umfassendere Ansicht bietet, die es dir ermöglicht, tiefere Metriken wie die Leistung von Seiten, Communities und Inhalten über benutzerdefinierte Zeiträume zu verfolgen.

Es gibt zwei Zugriffsebenen auf die Plattform-Analytik:

Je nach benötigten Berechtigungen können Seiten- und Community-Administratoren die KPIs und Analysen für Seiten und Communities einsehen, für die sie Administrator sind.
Analytics-Administratoren können auf die gesamte Plattform-Analytik zugreifen, einschließlich der Leistung aller Seiten, Communities und Startseiten der Plattform sowie umfangreicher Einblicke in die Benutzeraktivität.

Siehe auch Verwendung von Analytics in Haiilo und die Haiilo Analytics-Dokumentation für weitere detaillierte Informationen.

Weitere Tipps & Tricks

  • Vergiss nicht, dein Launchpad mit den Tools und Apps anzupassen, die du am häufigsten verwendest. Dadurch wird dein Arbeitsablauf optimiert und die Erstellung von Inhalten effizienter.
  • Neben der Inhaltserstellung kannst du Haiilo auch nutzen, um Events zu organisieren und zu bewerben. Die Events-App ermöglicht es dir, Eventseiten zu erstellen, Einladungen zu versenden und RSVPs zu verfolgen. Egal ob Firmenevent oder geselliges Treffen, du kannst alles in Haiilo verwalten.
  • Je nach deiner Rolle möchtest du vielleicht auch diesen Artikel (Erste Schritte für die Administration) lesen, um alles über die Administration zu erfahren.

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