Du kannst die Informationen zu deinem Haiilo-Abonnement oder deiner Lizenz unter Administration > Abonnement einsehen, wenn du die Berechtigung "Lizenz/Abonnement verwalten" hast. Du kannst Folgendes sehen:
- Status: Dies ist der Status deiner Lizenz; meistens steht dort "Lizenz gültig". Es kann eine Warnung "Ungültig" oder "Überschritten" erscheinen, wenn du das Benutzerlimit der Plattform überschreitest oder eine unbezahlte Rechnung überfällig ist.
- Benutzerlimit: Die Anzahl der verwendeten und unverwendeten Benutzerkonten in deiner Lizenz. Alle aktiven und versteckten Benutzer werden für deine genutzten Lizenzen gezählt. Inaktive und gelöschte/anonymisierte Benutzer werden nicht gezählt. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Änderungen an deinen aktiven Benutzern angezeigt werden.
- Assistent-Nachrichten (wenn du das AVA Add-on verwendest): Die Anzahl der Nachrichten des KI-Assistenten sowie die Anzahl der Nachrichten, die dir im Rahmen deiner Lizenz noch zur Verfügung stehen. Jede Antwort des KI-Assistenten zählt als eine Nachricht.
- Add-Ons: Deine gekauften Module und Add-Ons.
Wenn du Fragen zu deinem Abonnement hast, wende dich bitte an deinen Haiilo Account Manager, um Unterstützung zu erhalten.
Bei rechnungsbezogenen Angelegenheiten, wie dem Erhalt alter Rechnungen oder der Änderung von Abrechnungsinformationen wende dich bitte an finance@haiilo.com.