Wenn sich ein Benutzer zum ersten Mal auf deiner Plattform anmeldet, durchläuft er eine Onboarding-Reise. Während dieser Reise können sie bestimmte Entscheidungen treffen, um ihr Konto und ihre Erfahrung im Intranet zu personalisieren. Du kannst die Onboarding-Reise aktivieren/deaktivieren in der Administration.
Dieser Artikel gibt dir einen Überblick über die Onboarding-Reise und die Bildschirme, die deine Benutzer unterwegs sehen werden. Wir haben die Bildschirme in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie erscheinen. Beachte, dass die Reise je nach den Einstellungen deiner Plattform anders aussehen kann. Für jeden Bildschirm haben wir die Abhängigkeiten aufgeführt, die vorhanden sein müssen, damit der Bildschirm während des Onboardings angezeigt wird.
In unseren Beispielscreenshots kannst du den Standardtext sehen, der auf den Bildschirmen erscheinen wird. Du kannst den Text für jeden Bildschirm anpassen, indem du die Übersetzungen der Oberfläche bearbeitest. Suche einfach nach Sprachschlüsseln, die das Wort ONBOARDING enthalten. Erfahre mehr in Anpassen des Oberflächentextes.
Mache die Onboarding-Reise
Nachdem die Onboarding-Reise aktiviert wurde, durchlaufen neue Benutzer, die sich zum ersten Mal anmelden, diese.
Während der Reise können Benutzer auf den Bildschirmen bestimmte Aktionen ausführen und Weiter auswählen, um den nächsten Schritt anzuzeigen, bis das Onboarding abgeschlossen ist. Nach Abschluss werden sie automatisch zur Startseite deiner Plattform weitergeleitet.
Benutzer können nicht einen Schritt im Onboarding-Prozess zurückgehen. Sie können jedoch jederzeit optional Onboarding überspringen auswählen, um den Prozess zu stoppen und direkt zur Startseite deiner Plattform zu gelangen.
Verlässt der Benutzer die Plattform während des Onboardings (ohne zu überspringen) und meldet sich später erneut an, wird das Onboarding wieder vom ersten Schritt aus gestartet, aber alle vom Benutzer getroffenen Entscheidungen (z. B. Kollegen folgen, Communities beitreten) werden gespeichert.
Schritte in der Onboarding-Reise
Willkommen & Sprache
Abhängigkeit: Keine. Dieser Bildschirm wird immer angezeigt.
Auf diesem Bildschirm können Benutzer eine personalisierte Nachricht sehen, die sie auf deiner Plattform willkommen heißt.
Zusätzlich können Benutzer ihre bevorzugte Sprache auswählen. Der Bildschirm wird zuerst in der Standard-Sprache deiner Plattform angezeigt, und je nach Wahl des Benutzers werden alle folgenden Onboarding-Bildschirme und die Plattform in der bevorzugten Sprache angezeigt. Die verfügbaren Sprachoptionen werden durch die Sprachen bestimmt, die deine Plattform aktiviert hat.
Benutzer können später ihre bevorzugte Sprache in ihren Account Einstellungen ändern.
Kollegen
Abhängigkeit: Deine Plattform hat mindestens einen aktiven Benutzer neben dem Onboarding-Benutzer. Der Folgen-Button wird nur angezeigt, wenn der Onboarding-Benutzer die Berechtigung "Benutzern folgen" hat.
Auf diesem Bildschirm können Benutzer bis zu sechs Kollegen sehen, denen sie folgen können. Das Folgen von Benutzern erleichtert es, über das zu informiert zu bleiben, was ihre Kollegen auf der Plattform teilen.
Unser Ziel ist es, die für dich relevantesten Kollegen anzuzeigen. Wir werden einige einfache Schritte befolgen: Wenn ein Filter nicht übereinstimmt, überprüfen wir den nächsten, bis wir sechs Kollegen finden, die angezeigt werden sollen:
- Wenn eine Mitarbeiter-Manager-Beziehung über ein verbundenes Benutzerverzeichnis verfügbar ist, zeigen wir den Manager des Benutzers und ihr Team an.
- Wenn für den Benutzer eine Abteilung angegeben ist, finden wir Kollegen in derselben Abteilung.
- Andernfalls zeigen wir die Kollegen mit den meisten Followern auf der Plattform an.
Wir präsentieren nur Kollegen, die ein Profil und ein Titelbild haben, um ein einladendes und visuell ansprechendes Erlebnis zu gewährleisten.
Communities
Abhängigkeit: Deine Plattform hat mindestens eine aktive öffentliche Community, und der Benutzer im Onboarding hat die Berechtigung "Zugriff auf Communities".
Auf diesem Bildschirm können Benutzer bis zu sechs Communities erkunden, denen sie beitreten möchten. Der Beitritt zu einer dieser Communities ermöglicht es ihnen, sich mit Kollegen zu vernetzen und Ideen auszutauschen, die ihren Interessen und Aufgaben entsprechen.
- Die ersten drei dieser Communities können solche sein, zu denen der Benutzer bereits eingeladen wurde. Diese Communities dürften das größte Interesse des Benutzers wecken.
- Zusätzlich handelt es sich bei den anderen Vorschlägen um beliebte öffentliche und aktive Communities mit den meisten Mitgliedern. Diese Communities sind oft für viele Benutzer relevant und interessant.
Seiten
Abhängigkeit: Deine Plattform hat mindestens eine aktive öffentliche Seite, und der Benutzer im Onboarding hat die Berechtigung "Zugriff auf Seiten". Der Abonnieren-Button wird nur angezeigt, wenn der Benutzer im Onboarding die Berechtigung "Seite folgen" hat.
Auf diesem Bildschirm können Benutzer bis zu sechs Seiten finden, denen sie bereits folgen oder folgen können. Das Abonnieren von Seiten ist entscheidend, um über Unternehmensnachrichten informiert zu bleiben und wichtige Informationen leicht zu finden.
- Die ersten drei dieser Seiten sind Seiten, denen der Benutzer automatisch folgt, als Erinnerung, wo die wichtigsten Inhalte zu finden sind.
- Die verbleibenden Seiten sind öffentliche Seiten, denen der Benutzer nicht folgt, die aber die höchste Anzahl von Abonnenten haben, was darauf hindeutet, dass sie für den Benutzer ebenfalls relevant sein könnten.
Abschließen
Abhängigkeit: Keine. Dieser Bildschirm wird immer angezeigt.
Der abschließende Bildschirm informiert den Benutzer darüber, dass die Plattform basierend auf ihren personalisierten Auswahlmöglichkeiten vorbereitet wird.
Dieser Bildschirm kann nicht übersprungen werden, aber nach einer schnellen abschließenden Vorbereitung wird der Benutzer automatisch zur Startseite weitergeleitet.
Wenn der Benutzer auf der Plattform ankommt, wird er auch die Plattformtour erleben, die auf den Konzepten der Onboarding-Reise aufbaut und zeigt, wie man durch die Plattform navigiert und verschiedene Plattformelemente findet.