Du hast mehrere Optionen, wenn es darum geht, Nachrichten auf deiner Haiilo-Plattform zu teilen und deine Nutzer zu erreichen. Um dir zu helfen, zwischen deiner Multichannel-Kommunikation und dem Modern Intranet Modul zu unterscheiden, werfen wir einen Blick auf das Intranet und das Studio - ins Besondere beim Erstellen von Inhalten und dem Erreichen der gesamten Belegschaft.

Ziel der Module

Beide Module haben zum Ziel, die Kommunikation zu verbessern und das Engagement in deinem Team und Unternehmen zu steigern. Beide haben jedoch unterschiedliche Schwerpunkte:

Modern Intranet

Erstelle ein digitales Zuhause, in dem sich deine gesamte Belegschaft verbindet, auf dem Laufenden bleibt und interagiert.

• Nachrichten & Updates: Hilf Deinen Nutzern, leicht auf dem Laufenden zu bleiben, den aktiv personalisierten Newsfeed zu nutzen und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu erhalten.
• Wissen: Biete allen einen einfachen und personalisierten Zugang zu Inhalten und Informationen, die ihnen helfen, ihre täglichen Aufgaben zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern.
• Engagement: Hilf Deinen Nutzern dabei, sich auszutauschen, zu vernetzen und über relevante Themen in der gesamten Organisation zu diskutieren.

Multichannel-Kommunikation

Liefere gezielte offizielle Informationen und Unternehmensnachrichten an jeden Mitarbeiter über den von ihnen bevorzugten Kanal - eine Top-Down-Push-Kommunikation, die kein Mitarbeiter verpassen kann.

• Push: Sende die wichtigsten Informationen von zentraler Stelle an das relevante Publikum.
• Zielgruppenauswahl: Nutze die granularen Targeting-Optionen und spreche Gruppen, Seitenabonnenten und einzelne Nutzer an oder orchestriere deine Empfänger als Kombination der Optionen.
• Multichannel: Verwende verschiedene Distributionskanäle, um heterogene Gruppen innerhalb deiner Nutzerbasis zu erreichen, wo sie sich natürlicherweise aufhalten.

Anwendungsfälle

Um die jeweiligen Vorteile und Synergien bestmöglich zu nutzen, ist es wichtig, klare Anleitungen dafür zu geben, zu welchen Zwecken du welches Modul verwendest. Dabei sollten deine bestehenden Anwendungsfälle, die Vielfalt Deiner Belegschaft, die von dir genutzten Kanäle und deine gesamte Kommunikationsstrategie berücksichtigen. Um all dies ein wenig greifbarer zu machen, stellen wir die einige beliebte Beispiele zur Verfügung.

Hinweis: Wir konzentrieren uns auf die Blog-App des Intranets, da diese am nächsten an den Anwendungsfällen des Content Studios liegt.

Alle erreichen

• Abhängig von der Einrichtung deines Intranets können bestimmte Faktoren die Reichweite deiner Informationen einschränken. Wahrscheinlich sind nicht alle Mitarbeiter automatisch für jede Seite oder Community im Intranet abonniert, was dazu führen kann, dass sie wichtige Neuigkeiten verpassen, die auf der Timeline oder der entsprechenden Blog App veröffentlicht wurden. Dies ist umso wahrscheinlicher, sobald das Beliebte Blogartikel Widget nicht auf der Startseite verwendet wird. Da einige Mitarbeiter nicht täglich eingeloggt sind, könnten sie Benachrichtigungen über die Glocke oder per E-Mail verpassen, insbesondere wenn E-Mail-Benachrichtigungen nicht aktiviert sind.
• Abhängig von der Art deines Unternehmens findet die direkte und alltägliche Kommunikation wahrscheinlich zu große Teilen über Tools wie Microsoft Teams statt. Die Targeting-Funktion des Studios hilft an dieser Stelle sicherzustellen, dass niemand wichtige Informationen verpasst, indem du die richtigen Empfänger für feine Nachricht über ihre bevorzugten Kanäle wie MS Teams, Slack, E-Mail oder Digital-Signage-Bildschirme erreichst*. Besonders wenn Dein Unternehmen viele Personen ohne festen (PC-) Arbeitsplatz hat, wird die Wahl des Studios sicherstellen, dass Deine Neuigkeiten sie jenseits der Grenzen deines Intranets erreichen.

Inhalte erstellen

• Im Entwurfsmodus sind Blog-Beiträge ausschließlich für Admins und bestimmte Seiten-/Community-Nutzer:innen zugänglich, was eine geplante Veröffentlichung und reibungslose Koordination zwischen verschiedenen Autor:innen und Redaktionsteams gewährleistet. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass deine Veröffentlichung Auswirkungen auf Nachrichten von anderen Seiten/Abteilungen haben kann, da geplante Inhalte von anderen Seiten oder Communities für Dich möglicherweise nicht sichtbar sind.
• Der Content-Planer ermöglicht eine intuitive und kollaborative Inhaltsplanung und -erstellung. Die Kalenderansicht ermöglicht es dir, alle geplanten, terminierten und veröffentlichten Studio-Beiträge und ihren Genehmigungsstatus zu sehen. Er ermöglicht es dir, den richtigen Zeitpunkt zu finden und per Drag-and-Drop zu planen, um sicherzustellen, dass jede Nachricht die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient. Beim Erstellen von Inhalten unterstützt dich der Editor, indem er Formatierungen und Bilder von kopierten Inhalten übernimmt. Zusätzliche Sprachen und eine automatisierte Übersetzung können mit einem Klick hinzugefügt werden. Ein weiterer Bonus im Studio: AVA, unser KI-unterstützter Assistent, hilft dir dabei, ansprechende Inhalte zu erstellen, die Länge Beitrags oder dessen Tonalität anzupassen oder passende Hashtags für dein Thema zu generieren.

Beispiele

Wie bereits erwähnt, hängen die Schwerpunkte der Verwendung beider Module von verschiedenen Faktoren ab. Wir bei Haiilo haben daher intern die folgenden "Regeln" definiert:

Detail bedürftige Neuigkeiten: Wenn Informationen für eine bestimmte Gruppe von Personen relevant sind und/oder nicht zeitkritisch sind, sollte Wissen, Fachkenntnisse, oder Hintergrundinformationen zu spezifischen Themen über die Blog App auf der jeweiligen Seite geteilt werden. Die Blog App ist auch dann immer die erste Wahl, wenn der Inhalt mit verschiedenen Layouts oder zusätzlichen Elementen, wie etwa einer ergänzenden Umfrage, versehen werden soll.

Beispiele für Themen:

• Einblicke nach Events (z. B. Erkenntnisse von Konferenzen)
• Feature-Vorschauen/Details zu neuen Produktfunktionen, z. B. neues mobiles Dashboard
• Vorstellungen (Details zu neuen Projekten/Teams)
• Neuigkeiten auf Standortebene

Dringende Top-Down-Nachrichten: Wenn Informationen eher zeitkritisch sind und daher sofortige Aufmerksamkeit erfordern, ist das Studio die bessere Wahl. Insbesondere, wenn Mitarbeiter:innen von aus verschiedenen Teilen des Unternehmens kombiniert werden oder die Nachrichten sofort unternehmensweit verbreitet werden sollen.

Beispiele für Themen:

• Organisatorische Updates: Richtlinien-/Sicherheitsupdates, neue Tools/Formulare/Prozesse/Richtlinien
• Unternehmensupdates (dringend und/oder monatlich): bevorstehende Events, neue/angepasste Strategie, offizielle Ankündigungen (z. B. neue Führungskräfte/Produkte/Dienstleistungen/Standorte)
• Abteilungsbezogenes (quartalsweises) Update**: z. B. HR: Neue Mitarbeiter, Mitarbeiter des Monats, Jubiläen/Feierlichkeiten, neue Benefits, ENPS/Arbeitgebermarken-Themen)

Blog-Beitrag

Ein gutes Beispiel für einen Blog-Beitrag ist unser monatliches Produktupdate, das über die Blog-App in unserer Kunden-Community veröffentlicht wird. Es enthält detaillierte Informationen zu neuen Funktionen, kann von allen Interessierten auf Abruf konsumiert werden und wird oftmals mit Layout- und Widget-Kombinationen ergänzt.

Studio-Beitrag

Wir haben eine unserer eigenen Nachrichten ausgewählt. Vor Kurzem hat unser P&C-Team ein Update zu den Unternehmensleistungen veröffentlicht. Obwohl alle Mitarbeiter automatisch für die P&C-Seite in unserem Intranet abonniert sind, entschied sich das Team dafür, über das Studio zu veröffentlichen, da sie nur die Mitarbeiter an den jeweiligen Standorten erreichen wollten. In diesem Fall umfasste die Zielgruppe Mitarbeiter von drei verschiedenen Standorten: Hamburg, London und Helsinki.

So sah der Teaser in Slack aus:

Weitere Tipps und Tricks:

• *Digital Signage: Nutze das Studio, um Inhalte aktiv an deine Bildschirme vor Ort zu übertragen, indem du Nachrichten über einen QR-Code leicht zugänglich machst und die Mobile App verwendest.
• **Je nach (Unternehmens-) Strategie und Größe deiner Organisation sowie dem Charakter deiner Nachrichten kannst du entweder die Blog-App für Abteilungs-News oder das Studio verwenden. Wenn du beispielsweise die Blog-App für HR-Nachrichten wählst, stelle sicher, dass jeder Nutzer automatisch für die HR-Seite abonniert ist und Updates zu neuen Mitarbeitern und anderen Themen erhält.
• Du kannst mit Studio-Beiträgen eine Lesebestätigung anfordern und diese auswerten, um sicherzustellen, dass deine Nachricht wirklich jeden erreicht hat.
• Verwende die Multichannel App auf Seiten oder das Hervorgehobene Beiträge Widget auf Startseiten, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Informationen auch später noch einfach auffindbar und zugänglich sind.
• Bist du unsicher, ob die Blog-App oder die Timeline-App die richtige Wahl ist? Schau dir diesen Artikel an.
• Performance: Verstehe, welche Kanäle, Themen und Inhaltsformate am besten für deine Mitarbeiter funktionieren, indem du das integrierte Analytics Dashboard im Studio verwendest. Tauche ab in die Details, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, und erhalte Benachrichtigungen und Empfehlungen zur Verbesserung deiner Kommunikation.
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