Eure Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten ist der erste Schritt zu einer engagierten Belegschaft. Dank Haiilo's Multichannel Communication Modul seid ihr in der Lage, eure Mitarbeiter mit gezielten Unternehmensnachrichten über die bevorzugten Kanäle und Geräte zu erreichen und einzubinden. Keine Ausreden mehr für Informationssilos!
Mit dem Modul Multichannel Communication von Haiilo erhaltet ihr Zugang zum Content Studio, in dem ihr eure Kommunikation erstellen und planen und die Analysen einsehen können. Im Studio findet ihr drei Registerkarten:
- Dashboard: zeigt eure Entwürfe und veröffentlicht Beiträge oder die Beiträge anderer, die auf eure Zustimmung warten
- In diesen Artikeln erfahrt ihr mehr über die Erstellung von Inhalten und die Genehmigung von Inhalten:
- In diesen Artikeln erfahrt ihr mehr über die Erstellung von Inhalten und die Genehmigung von Inhalten:
- Kalender: zeigt alle veröffentlichten, geplanten und im voraus geplanten Beiträge in Ihrer Haiilo-Plattform in einer Kalenderansicht an, so dass ihr eure Kommunikation leicht planen könnt
- Lernt über den Kommunikationskalender mehr in diesem Artikel:
- Analytics: enthält die Analytics für eure veröffentlichten Beiträge, z. B. wie viele Mitarbeiter erreicht wurden oder sich mit euren Inhalten beschäftigt haben
- Lernt mehr über Analytics in diesem Artikel:
Bevor ihr euch mit der Nutzung des Multichannel Communication Content Studio beschäftigt, findet ihr im Folgenden die Voraussetzungen, Berechtigungen und Konfigurationseinstellungen für die Nutzung des Multichannel Communication Moduls in Haiilo:
Voraussetzungen
Die wichtigsten Voraussetzungen für die Nutzung von Multichannel Communication in Haiilo sind eine Lizenz und Berechtigungen. Das heißt, um Multichannel Communication zu nutzen, muss es für eure Haiilo-Plattform aktiviert werden. Wenn ihr daran interessiert seit, könnt ihr ein Ticket über den Service Desk erstellen, und unsere Account Manager werden sich mit euch in Verbindung setzen.
Nach der Freischaltung der Lizenz müssen bestimmte Berechtigungen über das Rollen- oder Gruppensystem in Haiilo zugewiesen werden.
- : ermöglicht den Benutzern den Zugriff auf das Studio und alle seine Registerkarten und deren Anzeige
- Beiträge erstellen, bearbeiten und löschen: ermöglicht es dem Benutzer, Inhalte zu erstellen, zu bearbeiten und zu löschen
- Beiträge veröffentlichen: ermöglicht es Nutzern, Inhalte zu genehmigen, abzulehnen und zu veröffentlichen
- Multichannel Administration: ermöglicht den Benutzern die Verwaltung der Multichannel-Einstellungen in der Administration
- Jede Zielgruppe wählbar: ermöglicht es den Benutzern, mehrere Zielgruppen auszuwählen, d.h. "Alle", einzelne Benutzer und Benutzergruppen. Wenn dies nicht aktiviert ist, können Benutzer nur Zielgruppen/Seiten als Zielgruppe für ihre Beiträge auswählen.
Benutzer, die das Studio zum Erstellen von Inhalten ohne Veröffentlichungsberechtigung verwenden (Beitragsersteller), benötigen nur diese Berechtigungen:
- Beiträge erstellen, bearbeiten und löschen
Ein Benutzer mit den oben genannten Rechten kann Inhalte für Zielgruppen/Seiten erstellen. Wenn ein Benutzer zusätzlich zu den Zielgruppen auch "Alle", einzelne Benutzer und Benutzergruppen ansprechen soll, benötigt er zusätzlich die Berechtigung "Jede Zielgruppe wählbar".
Hinweis:
Ein Beitragsersteller muss seine Beiträge von einem Benutzer mit Veröffentlichungsberechtigung (einem Genehmigenden) genehmigen lassen, damit sie veröffentlicht werden können. Benutzer mit der Berechtigung "Beiträge veröffentlichen" können als Genehmiger ausgewählt werden. Wenn die Zielgruppe des Beitrags auf ein bestimmtes Zielpublikum bzw. eine bestimmte Seite festgelegt wurde, kann alternativ ein Administrator dieses Zielpublikums bzw. dieser Seite als Genehmigender ausgewählt werden, auch wenn er keine Veröffentlichungsberechtigung hat, sofern er auch die Erstellerberechtigung für den Beitrag hat.
Konfiguration
Kommunikationskanäle
Welche Kommunikationskanäle ihr für die Multichannel-Kommunikation nutzen möchtet, könnt ihr in der Haiilo-Administration festlegen und einrichten. Wählt dazu im Dropdown-Menü des Profils "Administration" und anschließend den Menüpunkt "Multichannel".
Ihr habt mehrere Kanäle zur Auswahl:
- Timeline
- Außerdem könnt ihr entscheiden, ob ihr den Erstellern von Beiträgen erlaubt, das Kommentieren und Liken ihren Beiträgen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn diese Optionen deaktiviert sind, werden alle erstellten Beiträge nicht kommentiert oder geliked.
- Slack
- Microsoft Teams
Die von Ihnen festgelegten Kanäle stehen allen Beitragserstellern im Studio zur Auswahl.
Erfahren Sie in diesen Artikeln, wie Sie die Slack- und Microsoft Teams-Kanäle konfigurieren: