Die Forum-App in Haiilo dient dazu, bestimmte Fragen und Themen aufzugreifen und mit mehreren Personen zu diskutieren.
Thread anlegen
Über den Punkt "Einen neuen Thread erstellen" legt ihr ein neuen Thread an. Jedes Mitglied eurer Seite oder eurer Community kann einen neuen Thread erstellen.
Thread hervorheben
Ihr könnt Threads hervorheben, indem ihr sie anheftet. Ein angehefteter Thread ist unabhängig von den übrigen Threads immer fest ganz oben in der Übersicht verankert und farblich markiert.
Thread Status
Ein Thread kann einen von zwei Status haben: offen oder geschlossen. Der Verfasser des Threads oder ein Admin können einen Thread jederzeit schließen. Das geht entweder direkt im Beitrag oder in der Übersicht über die drei Punkte. Hinter dem Titel eines Threads könnt ihr jederzeit den aktuellen Status erkennen. Sobald ein Thread geschlossen wurde, können keine Antworten mehr hinzugefügt werden.
Sortierung ändern
Ihr könnt die Themen entsprechend eurem Bedarf sortieren. Wenn ihr auf den Titel der Spalten klickt, ändert ihr die Sortierung - allerdings immer nur im Rahmen der Kategorien.
Benachrichtigungen
- Neues Thema wird eröffnet: Admins & alle Mitglieder.
- Auf ein Thema wird geantwortet: Nur der Themenersteller.
- Weitere Antworten werden hinzugefügt: Der Themenersteller & alle, die bereits geantwortet haben.
Anwendungsfälle
Grundsätzlich für alle Bereiche, bei denen ihr auf Wissen aus der Gruppe setzt oder bei denen ihr verschiedene Sichtweisen zu einem Thema benötigt. In der Praxis sind diese Anwendungsfälle besonders häufig anzutreffen:
- Ein Hilfe-Forum, bei dem Antworten aus der breiten Masse zum Ergebnis führen
- Ein FAQ-Forum, bei dem die Mitarbeiter ihre Fragen zu bestimmten Themen stellen
- Wenn sich ein Team über eine bestimmte Vorgehensweise abstimmen muss
- Wenn sich Nutzer Ratschläge einholen wollen
FAQ
Kann ich einen Forum Thread oder den Titel im Nachhinein ändern?
Es nicht möglich, im Nachgang den Titel eines Forum Threads zu ändern. Dies ist ein Schutz, um nicht den Sinn eines Threads im Nachhinein zu verändern und somit dem schon bestehenden Inhalt eine neue Bedeutung zu geben. Wenn es noch keine Antworten auf ein Forum Thread gibt und eine Änderung des Titels vorgenommen werden soll, dann bietet es sich an, den Thread zu löschen und die angepasste Version neu zu erstellen.
Kann ich Antworten löschen, liken oder teilen?
Die Antworten in einem Forum entsprechen nicht vollständig denen einer Timeline. Im Forum habt ihr die Formatierungsmöglichkeiten eines Rich-Text-Editors zur Verfügung, da die Antworten deutlich ausführlicher und komplexer ausfallen können. Ihr könnt hier auch Bilder und Videos hinzufügen, sofern sie eure Argumente verstärken. Teilen und liken von Beiträgen einer Forums-App ist nicht möglich. Einzelne Beiträge würden mit Teilungen sonst eventuell aus dem Kontext gerissen werden. Einzelne Titel in einem Forum können vom Community Admin oder ihrem Ersteller gelöscht werden. Egal ob die Diskussion noch "Offen" ist oder als "Geschlossen" markiert wurde.
Hinweis:
Wenn ihr eine Antwort zu einem Foren Thread löscht, dann wird zwar der Inhalt entfernt, allerdings bleibt für die bessere Übersichtlichkeit ein Hinweis erhalten, dass hier vormals eine Antwort stand.