Hinweis:
Dieser Artikel betrifft nur On-Premises Kunden.
Bei der URL Eingabe erscheint eine Fehlermeldung
Sofern ihr bereits bei der Eingabe eurer Haiilo URL in der mobilen App Probleme habt, liegt es zu großer Wahrscheinlichkeit daran, dass euer SSL Zertifikat nicht mehr aktuell ist.
Ihr könnt euer Zertifikat mit dieser Website testen: SSL Test.
Sollte dabei folgender Fehler erscheinen, muss das Zertifikat angepasst werden:
Wie kann ich das Zertifikat anpassen?
Das sogenannte "intermediate certificate" muss ins Haiilo certificate eingebunden werden:
- Loggt euch bei eurem Haiilo-Host ein.
- Navigiert zu cd /home/haiilo/
- Im Standard heißt euer Zertifikat "cert.pm" (in euer .env-Datei) und das intermediate certificate ist als "inter.cert" gespeichert.
Entsprechend nutzt bitte folgenden Befehl, um das Zertifikat zu erneuern:
cat inter.cert >> cert.pem && sudo ./stop.sh && sudo ./start.sh
Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht
Extra-Information für unsere On-Premises-Kunden:
In der Cloud wird automatisch ein Key hinterlegt, der Push-Benachrichtigungen ermöglicht.
Bei Kunden, die ihr Haiilo selbst hosten, ist hier ein zusätzlicher Schritt nötig:
Über unseren Customer Service generieren wir euch einen entsprechenden Push-Key. Diesen müsst ihr dann nur in eurer .env Datei hinterlegen. Bitte kontaktiert dazu unseren Service Desk.