Es tut uns leid zu hören, dass ihr mit dem Gedanken spielt, künftig nicht mehr mit Haiilo Home zu arbeiten.
Wir würden uns freuen, wenn ihr mit uns Kontakt aufnehmt und wir versuchen dürfen, das Problem zu lösen, bevor ihr die finale Kündigung einreicht:
- Was können wir tun, dass ihr euch in eurer digitalen Heimat wieder wohl fühlt?
- Was haben wir in der Vergangenheit versäumt, was eurer Meinung nach unseren Service beeinträchtigt hat?
Lasst uns wissen, warum ihr Haiilo nicht mehr nutzen möchtet, denn nur durch euer Feedback können wir unser Produkt und unseren Service langfristig verbessern.
Wenn ihr euch dennoch für die Kündigung eures Haiilo Home Abos entscheidet, reicht eine formlose Kündigung per Mail oder Post aus. Die aktuelle E-Mail-Adresse findet ihr auf den letzten Rechnungen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Sofern ihr Cloud-Kunde seid, kann Haiilo euch auf Wunsch nach Ende der Laufzeit die von euch auf der Plattform erzeugten Daten als Export zur Verfügung stellen. Dieser erfolgt als .json-Datei und wird als Download zur Verfügung gestellt.
Als OnPremise-Kunde könnt ihr eure Daten selber verwalten.
Sofern ihr keinen Export eurer Daten möchtet, wird Haiilo eure Cloud Instanz mit allen Daten nach Ablauf von 30 Tagen vollständig löschen.
Kann ich die Daten in einem Haiilo komplett löschen?
Wir übernehmen das Löschen gerne für euch, um euch das manuelle Löschen der Daten im Moderator-Modus zu ersparen.
Bitte stellt dazu ein Ticket in unserem Service Desk ein. Unsere qualifizierten Kollegen besprechen gemeinsam mit euch die nächsten Schritte und unterstützen gerne bei Rückfragen.