Die Verwaltung von Anfragen und Problemen an verschiedene Abteilungen kann herausfordernd sein – aber mit der Ticketing-Integration von Haiilo hast du alles im Griff.
Durch die Anbindung von Haiilo an die Ticketing-Plattformen deines Unternehmens kannst du interne Tickets direkt in deinem Haiilo Digital Home einsehen. So findest du Anfragen ganz einfach wieder und behältst stets den Überblick.
Funktionen
Das bietet dir die Ticketing-Integration:
- Integration einrichten: Damit die Verbindung hergestellt werden kann, muss ein Admin die Integration zwischen Haiilo und den von euch genutzten Ticketing-Tools einrichten. Das geschieht im Reiter „Ticketing“ in der Administration. Erfahre mehr in diesem Artikel:
- Interne Tickets-Widget: Erhalte einen schnellen Überblick über all deine eingereichten Tickets – plattformübergreifend und mit nur einem Klick zugänglich. Erfahre mehr in diesem Artikel:
Berechtigungen
Für die Ticketing-Integration sind keine speziellen Berechtigungen nötig. Sobald ein Ticketing-System mit Haiilo verbunden ist, sehen Nutzer*innen ihre Ticketinformationen automatisch im Widget für interne Tickets – ganz ohne zusätzliche Freigaben.