Allgemein wird die Meldung "Verbindung verloren" angezeigt, wenn Deine Websocket-Verbindung unterbrochen wird. Eine aktive Websocket-Verbindung zu Haiilo ist erforderlich, damit Live-Updates auf der Plattform wie Timeline-Beiträge, Benachrichtigungen und Chat-Nachrichten angezeigt werden können.

Wenn Du diese Meldung siehst, informiert Dich die Plattform darüber, dass die Websocket-Verbindung unterbrochen wurde, sodass Du weißt, dass Live-Updates nicht angezeigt werden, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

Was kann das verursachen?

Oft wird eine unterbrochene Websocket-Verbindung durch eine lange Inaktivitätszeit im Browser-Tab verursacht, in dem die Plattform geöffnet ist. Das heißt, wenn Du den Browser-Tab für Deine Plattform geöffnet lässt, aber nicht die ganze Zeit aktiv verwendest, wird der Tab in den Ruhezustand versetzt. Dies ist ein standardmäßiges Verhalten der Browser, um Energie zu sparen.

Die erforderliche Inaktivitätszeit, damit die Websocket-Verbindung unterbrochen wird, hängt vom Browser ab, den Du verwendest. Jeder Browser entscheidet, wann der Javascript-Thread in einem inaktiven Tab ausgesetzt wird, basierend auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich Systemlast und Speicherauslastung.

Was soll ich tun?

Die Verbindung kann sich automatisch nach einer Weile wiederherstellen, oder wenn Du sie sofort wiederherstellen möchtest, aktualisiere die Seite (Ctrl + F5 auf Windows oder Cmd + R auf Mac).

Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, verschwindet die Meldung und Live-Updates sind wieder verfügbar.

Wenn die Meldung nach kurzen Inaktivitätszeiten auf der Plattform häufig auftritt, kannst Du Deine IT-Abteilung kontaktieren, um zu überprüfen, ob Dein Netzwerk die Websockets für die Verbindung zu Haiilo korrekt zulässt oder blockiert.