Dafür kann es mehrere Gründe geben:
1. Spam-Filter
Es ist möglich, dass die E-Mail-Benachrichtigungen in deinen Spam-Ordner gefiltert werden.
- Haiilo Cloud: Füge die Absenderadresse hinzu zu deinem Adress buch.
- System E-Mails: noreply@mail.coyocloud.com and noreply@haiilo.app
- Multichannel E-Mails: no-reply@haiilo.cloud
- Umfragen: no-reply@haiilo.com
- Benutzerdefinierte E-Mail: Frage deine Abteilung, von welcher E-Mail-Adresse die E-Mails verschickt werden gesendet werden, und füge sie zu deinem Adressbuch hinzu.
2. Fehler in deiner E-Mail Adresse
Überprüfe im Dropdown-Menü des Benutzerprofils > Einstellungen, ob deine E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn die Adresse fehlerhaft ist, wende dich an deine Administratoren, um Hilfe zu erhalten. Änderungen an den E-Mail-Adressen der Nutzer sollten im Nutzerverzeichnis vorgenommen werden.
3. Häufigkeit der Benachrichtigungen
Wenn die Benachrichtigungshäufigkeit für E-Mails auf Jeden Tag eingestellt ist, beachte bitte, dass Haiilo die offenen Benachrichtigungen einmal um 12:00 Uhr MEZ überprüft. Wenn es bis 13:00 Uhr MEZ keine Benachrichtigungen gibt, wird an diesem Tag. Das Gleiche gilt, wenn alle Benachrichtigungen vor 12:00 Uhr MEZ gelesen worden sind.
Wenn du möchtest, dass die Prüfung öfter durchgeführt wird, sollten deine Nutzer das Benachrichtigungs Intervall selbst anpassen.