Die häufigsten Konfigurationsfehler sind:

• Push-Benachrichtigungen sind in der Administration nicht aktiviert: Gehe zu Administration > Allgemeine Einstellungen > Benachrichtigungen und aktiviere Push-Benachrichtigungen aktivieren.
• Push-Benachrichtigungen sind in den Einstellungen des Benutzers nicht aktiviert: Die Benutzer können Push-Benachrichtigungen auf der Plattform über aus dem Dropdown-Menü des Benutzerprofils > Benachrichtigungen aktivieren, indem sie Push markieren. In der Mobile App lassen sich die Push-Benachrichtigungen auch über die drei Strichen in der Navigationsleiste > Einstellungen > Push-Benachrichtigungen.
• Das Gerät fehlt: Damit Push-Benachrichtigungen funktionieren, muss das Mobile Gerät registriert sein. Normalerweise geschieht dies während der Ersteinrichtung der App. Wenn die Registrierung des Geräts nicht abgeschlossen ist, reicht es aus, wenn die Nutzer sich aus der App aus- und wieder einzuloggen.
  • Registrierte Geräte für ein Benutzerkonto findest du aus dem Dropdown-Menü des Benutzerprofils > Einstellungen > Geräte.