Multichannel Analytics

Du hast die Möglichkeit, zu sehen, wie Deine internen Multichannel-Beiträge mit Deinen Empfängern interagieren und wie sie performen, indem Du Analytics verwendest. Du kannst sowohl Analytics für einzelne Beiträge als auch Gesamtanalysen einsehen.

Um die Analytics anzeigen zu können, benötigst Du die Berechtigung "Multichannel Studio Zugang". Die Multichannel-Analysedaten werden mindestens alle paar Stunden aktualisiert.

Einzeln Beitrags-Analytics anzeigen

Du kannst die Analytics für einen bestimmten Beitrag einsehen, indem Du eine Mini-Vorschau des Beitrags im Kalender-Tab öffnest. Die Mini-Vorschau zeigt Daten zur Reichweite und Lesebestätigung eines einzelnen Beitrags an. Um detailliertere Analytics für den Beitrag anzuzeigen, wähle ein Feld in der Mini-Vorschau aus, um das Beitragsdetail-Dashboard zu öffnen.

Multichannel Individual Post Analytics DE.png

Die Metriken, die Haiilo für den ausgewählten Beitrag in den individuellen Beitrags-Analytics misst und anzeigt, sind unten detailliert aufgeführt.

    • Die Metrik Reach wird definiert als die Anzahl der Nutzer aus der ausgewählten Zielgruppe des Beitrags, die ihn gesehen haben. Es wird nur eine Ansicht pro Nutzer gezählt; wenn ein Nutzer den Beitrag 5 Mal sieht, wird dies als 1 Reichweite gezählt.
    • Die Reichweite wird gezählt, wenn ein Nutzer an einem Beitrag in der Timeline vorbeiscrollt. Außerdem wird das Anzeigen des Beitrags in Slack oder MS Teams oder das Öffnen der E-Mail als Reichweite gezählt. Derzeit werden Reichweite und Besuche für Slack, MS Teams und E-Mail auf die gleiche Weise gemessen.
    • Wenn die Zielgruppe des Beitrags 61 Nutzer enthielt, könnte die Reichweite für den Beitrag maximal 61 betragen, was bedeutet, dass jeder anvisierte Nutzer den Beitrag mindestens einmal gesehen hat.
    • Die Metrik Visits wird definiert als die Summe aller Ansichten des vollständigen Beitrags. Mehrere Ansichten pro Nutzer werden gezählt; wenn ein Nutzer den Beitrag 5 Mal öffnet, wird dies als 5 Besuche gezählt.
    • Besuche werden gezählt, wenn ein Nutzer auf der Timeline auf den Beitrag klickt, um ihn in der vollen Webansicht zu öffnen. Außerdem wird das Anzeigen des Beitrags in Slack oder MS Teams oder das Öffnen der E-Mail als Besuch gezählt. Derzeit werden Reichweite und Besuche für Slack, MS Teams und E-Mail auf die gleiche Weise gemessen.

    • Die Metrik Visitors wird definiert als die Anzahl der Nutzer aus der ausgewählten Zielgruppe des Beitrags, die den vollständigen Beitrag geöffnet haben. Es wird nur eine Ansicht pro Nutzer gezählt.
    • Wenn die Zielgruppe des Beitrags 61 Nutzer enthielt, könnten die Besucher für den Beitrag maximal 61 betragen, was bedeutet, dass jeder anvisierte Nutzer den vollständigen Beitrag mindestens einmal geöffnet hat.
    • Die Metrik Engaged Users wird definiert als die Anzahl der Nutzer aus der ausgewählten Zielgruppe des Beitrags, die damit interagiert haben. Engagement wird als Kommentieren oder Liken eines Beitrags in der Timeline oder Reagieren auf einen Beitrag in Slack oder MS Teams gezählt. Es wird nur eine Interaktion pro Nutzer gezählt.
    • Wenn die Zielgruppe des Beitrags 61 Nutzer enthielt, könnte die Metrik für engagierte Nutzer für den Beitrag maximal 61 betragen, was bedeutet, dass jeder anvisierte Nutzer mindestens einmal mit dem Beitrag interagiert hat.
    • Die Metrik Lesebestätigung wird definiert als die Anzahl der Nutzer aus der ausgewählten Zielgruppe des Beitrags, die bestätigt haben, ihn gelesen zu haben. Dieses Kästchen wird nur angezeigt, wenn die Lesebestätigung für den Beitrag aktiviert wurde.
    • Wenn die Zielgruppe des Beitrags 61 Nutzer enthielt, könnte die Metrik für die Lesebestätigung für den Beitrag maximal 61 betragen, was bedeutet, dass jeder anvisierte Nutzer den Beitrag gelesen bestätigt hat.
    • Die Metrik Kommentare wird definiert als die Summe aller Kommentare zu dem Beitrag in der Timeline. Kommentare zu Kommentaren werden gezählt.
    • Die Metrik Likes wird definiert als die Summe aller Likes zu dem Beitrag in der Timeline. Likes zu Kommentaren werden nicht gezählt.
    • Die Metrik Slack Reaktionen wird definiert als der Name der gegebenen Reaktion und die Anzahl der Male, die sie auf dem Beitrag in Slack gegeben wurde. Die drei am häufigsten gegebenen Reaktionen werden angezeigt, gefolgt von einer Weitere-Zeile, um alle anderen Reaktionen einzubeziehen, und einer Gesamt-Zeile. Dieses Kästchen wird nur angezeigt, wenn Slack als Kommunikationskanal für den Beitrag ausgewählt wurde.
    • Die Metrik MS Teams Reaktionen wird definiert als der Name der gegebenen Reaktion und die Anzahl der Male, die sie auf dem Beitrag in MS Teams gegeben wurde. Die drei am häufigsten gegebenen Reaktionen werden angezeigt, gefolgt von einer Weitere-Zeile, um alle anderen Reaktionen einzubeziehen, und einer Gesamt-Zeile. Dieses Kästchen wird nur angezeigt, wenn MS Teams als Kommunikationskanal für den Beitrag ausgewählt wurde.

Die Reichweite, Besuche und Besucher eines Beitrags können über 100% liegen. Dies kann passieren, wenn es nach der Veröffentlichung des Beitrags neue Nutzerabonnements für eine Seite oder Zielgruppe gibt oder wenn ein Nutzer im Moderator-Modus, der nicht zur ursprünglichen Zielgruppe gehörte, einen Beitrag ansieht. In diesen Fällen steigen die Daten zur Reichweite, Besuchen und Besuchern, was zu einem Prozentsatz führt, der über 100% liegt.

Gesamtanalytik anzeigen

Du kannst die Gesamtanalytik für deine internen Beiträge von Studio > Analytics einsehen. Standardmäßig ist der Zeitraum auf Letzte 7 Tage eingestellt.

Du kannst einen vordefinierten Zeitraum verwenden oder eine Woche, einen Monat oder ein Jahr auswählen. Der Zeitraum zählt vom Vortag rückwärts und berücksichtigt nicht den aktuellen Tag.

Multichannel allgemeine Analytics.png

Die von Haiilo gemessenen Metriken und in der Gesamtanalytik angezeigten Daten sind unten detailliert aufgeführt.

    • Die Metrik Veröffentlichte Beiträge ist definiert als die Anzahl der Multichannel-Beiträge, die im Studio im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden
    • Die Metrik Angesprochene NutzerInnen ist definiert als die Gesamtanzahl der Nutzer, die im ausgewählten Zeitraum mit mindestens einem Beitrag anvisiert wurden
    • Wenn du 3 Beiträge im Zeitraum veröffentlichst, jeder mit der gleichen Zielgruppe von 61 Nutzern, wäre die Metrik für die anvisierten Nutzer 3*61 = 183.
    • Die Metrik Reichweite ist definiert als die Anzahl der Nutzer, die im ausgewählten Zeitraum mindestens einen Beitrag gesehen haben. Dies zählt auch Beiträge, die außerhalb des Zeitraums veröffentlicht wurden und innerhalb des Zeitraums gesehen wurden. Es wird eine Ansicht pro Nutzer gezählt.
    • Die Reichweite wird gezählt, wenn ein Nutzer an einem Beitrag auf der Timeline vorbeiscrollt, den Beitrag in Slack oder MS Teams ansieht oder die E-Mail öffnet.
    • Aktuell werden Reichweite und Besuche für Slack, MS Teams und E-Mail auf die gleiche Weise gemessen.
    • Die Metrik Engaged Users ist definiert als die Anzahl der Nutzer, die im Zeitraum mit mindestens einem Beitrag interagiert haben. Interaktion wird als Kommentieren oder Liken eines Beitrags auf der Timeline oder Reagieren auf einen Beitrag in Slack oder MS Teams gezählt. Es wird eine Interaktion pro Nutzer berechnet.
    • Die Metrik Visits ist definiert als die Summe aller Ansichten vollständiger Beiträge im ausgewählten Zeitraum. Mehrere Ansichten pro Nutzer werden gezählt.
    • Besuche werden gezählt, wenn ein Nutzer auf den Klickt, um den Beitrag in der vollen Webansicht von der Timeline aus zu öffnen, den Beitrag in Slack oder MS Teams ansieht oder die E-Mail öffnet.
    • Aktuell werden Reichweite und Besuche für Slack, MS Teams und E-Mail auf die gleiche Weise gemessen.
    • Die Metrik Kommentare ist definiert als die Summe aller Kommentare zu einem Beitrag auf der Timeline. Dies umfasst Beiträge, die außerhalb des Zeitraums veröffentlicht wurden und innerhalb des Zeitraums kommentiert wurden. Mehrere Kommentare desselben Nutzers zu demselben Beitrag werden gezählt. Kommentare zu Kommentaren werden gezählt.
    • Die Metrik Likes ist definiert als die Summe aller Likes zu einem Beitrag auf der Timeline. Dies umfasst Beiträge, die außerhalb des Zeitraums veröffentlicht wurden und innerhalb des Zeitraums gelikt wurden. Likes zu Kommentaren werden nicht gezählt.
    • Die Metrik Andere Reaktionen ist definiert als die Summe aller Reaktionen auf Beiträge in Slack oder MS Teams im ausgewählten Zeitraum. Mehrere Reaktionen desselben Nutzers zu demselben Beitrag werden gezählt.

Der Trendprozentsatz unter jedem Metrik vergleicht sich mit dem gleichen Zeitraum direkt vor dem ausgewählten Zeitraum. Das bedeutet, wenn Du den Zeitraum Letzte 7 Tage gewählt hast, vergleicht sich der Trend mit den 7 Tagen vor den letzten 7 Tagen.

Unter den Kacheln kannst Du eine Liste der während des ausgewählten Zeitraums veröffentlichten Beiträge und die Analytics dazu sehen. Wähle eine beliebige Zeile aus, um die individuellen Post-Analytics für einen Beitrag zu öffnen.

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